При отправке документа может возникнуть следующая ситуация: по накладной вернётся ошибка от ПК СПТ.
Общий текст ошибки:
Ошибка при отправке документа в ПК СПТ. Сообщение: Отправка накладной. Документ отклонен. ТНВЭД: xxxxxxxxxx. Сообщение: Приходной документ ######## ггггммдд, соответствующий товарной позиции # с кодом ТНВЭД xxxxxxxxxx, не зарегистрирован в ПК СПТ.
Данная ошибка говорит о том, что есть несоответствие в информации, которая указана по приходному документу в отправленной накладной с той, что внесена в личном кабинете ПК СПТ по этому же документу. Ошибка может быть в чём угодно: в дате и времени приходного документа, по которому был получен товар, в номере строки в приходном документе, по которой был получен товар или даже в наименовании товара. Необходимо сравнить данные в личном кабинете ПК СПТ с данными в ошибочной накладной, они не должны отличаться.
Сделать это может только отправитель в личном кабинете ПК СПТ( https://www.portal.nalog.gov.by/eds1 ), так как у провайдера нет необходимых данных. Если самостоятельно не удается найти причину, рекомендуем обратиться в поддержку ПК СПТ за разъяснениями.
Почта техподдержки ПК СПТ: mns_support@nalog.gov.by
