Бывают случаи, когда накладная успешно выгружена, но, после регистрации служебных сообщений, её статус меняется на ошибочный "Ошибка контрпровайдера". Пиктограмма в строке: 
Реестр служебных сообщений содержит сообщение с кодом 2571 с полным текстом ошибки. Шаблон ошибки следующий: "ReceiverGLN:[ReceiverGLN];Code:15;..."
По двойному клику на строке со служебным сообщением можно открыть полный текст ошибки в удобной для просмотра форме.
В данном случае накладная не принята системой контрпровайдера и находится у него в ошибках, при этом, нашей системой накладная принята и не находится в статусе "Ошибка".
Если в накладной были переданы прослеживаемые товары, она могла быть направлена в ПК СПТ. В этой ситуации нельзя автоматически присвоить накладной статус "Ошибка".
В связи с этим, отправителю накладной с прослеживаемым товаром, при получении подобного сообщения, необходимо сформировать и отправить накладную отмены для снятия резервов по товарным позициям в ПК СПТ.
На отправленную отмену также придёт служебное сообщение с кодом 2571 с текстом ошибки. Т.е., отмена тоже не будет принята контпровайдером, но она вернёт остатки по прослеживаемому товару.
Реестр служебных сообщений в этом случае:
Примечание:
Если в накладной не было прослеживаемых товаров, отправлять отмену нет необходимости. Достаточно исправить проблему, указанную в тексте ошибки контпровайдера. После этого можно выгружать новую накладную из ошибочного документа.
После регистрации всех ответов и исправления ошибки контрпровайдера можно отправить новую накладную (эТТН или эТН).
После успешной выгрузки и регистрации служебных сообщений накладная должна перейти в статус Передана. Пиктограмма в строке с документом: 
В реестре появится служебное сообщение с кодом 2550, подтверждающее успешную доставку накладной Грузополучателю.
