Для отправки запроса на роуминг с контрагентом из РФ необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть модуль "Docu1c" и выбрать раздел "Центр поддержки".

2. В реквизите "Организация отправитель обращений в центр поддержки" из списка необходимо выбрать организацию, от лица которой будет отправлен запрос на роуминг.

3. Нажать на кнопку "Шаблоны обращений" и выбрать пункт "Запрос на роуминг по трансграничному документообороту":

4. В открывшемся окне необходимо заполнить данные по шаблону:

• Департамент: Трансграничный документооборот - заполнен по умолчанию
• ФИО контактного лица белорусской организации-отправителя запроса.
• Телефон контактного лица белорусской организации-отправителя запроса.
• Наименование контрагента в РФ, с которым планируете организовать ЭДО.
• ИНН контрагента (10 или 12 цифр).
• Оператор ЭДО в РФ, к которому подключен ваш контрагент: (Контур,Тензор, Калуга Астрал) - оставить необходимый вариант.
• Какими типами документов вы планируете обмениваться: (Накладные РБ, Универсальные передаточные документы РФ, Заказы, прочие электронные документы) - оставить необходимый вариант.

5. После заполнения всех данных необходимо нажать кнопку "Отправить обращение":

После отправки, запрос появится в списке. Будет отображаться дополнительная информация:

1. Номер обращения
2. Дата создания
3. Статус 

• статус open - обращение создано и отправлено.
• статус v-processe - ваше обращение находится в работе.
• статус closed -  обращение закрыто.

4. Активность
5. Заголовок(тема обращения)

После отправки запроса на роуминг будет создано обращение, которое будет передано нашим специалистам для настройки. 

При необходимости вы можете посмотреть обращение, добавить информацию, либо ответить. Необходимо выделить обращение и нажать кнопку "Открыть обращение". Для ответа, необходимо ввести комментарий и нажать "Отправить комментарий".

После получения положительного ответа от специалистов, о том, что настройка роуминга произведена, Вы можете отправить документ в адрес получателя на платформу стороннего провайдера.