Данная ошибка может возникать, если для выбранного ключа сессия открыта на нескольких устройствах одновременно. Решение:
- Оставить открытой сессию только на одном устройстве
1.1. В приложении (утилите) "ЭДиН: Электронная подпись" закройте ранее открытые сессии на всех устройствах.
1.2. Выйдите из личного кабинета (https://app.edn.by/web-new/welcome) на всех устройствах.
1.3. Откройте сессию только на нужном устройстве. При этом на первый вопрос ответьте "Да, хочу".
- Открыть сессию без автоматического подписания
2.1. На компьютере, где не получается подписать документ, закройте сессию в приложении (утилите) "ЭДиН: Электронная подпись".
2.2. Опять откройте сессию, ответив на первый вопрос "Нет, не хочу".
2.3. Подпишите документ.