Если у вашего контрагента провайдер Белоруснефть и статус роуминговой заявки Status. REJECTED_BY_RECEIVER, то  данный статус означает, что нужна ручная настройка с провайдером РУП "Производственное объединение "Белоруснефть".

Наши сотрудники настроят роуминг вручную и пришлют вам уведомление о настройке роуминга.

Оставлять обращение в техподдержке об ошибке не нужно, вашу роуминговую заявку видят наши сотрудники и настроят роуминг при первой возможности.